Il settore del turismo è già cambiato. Le esigenze dei consumatori e le tecnologie ne hanno disegnato un volto diverso rispetto al passato con nuovi prodotti e nuovi canali mentre le informazioni, grazie al web, sono sempre più fruibili determinando la domanda ed influendo sulla soddisfazione del cliente.
Grazie a Mark & Tech tutti gli operatori del settore (agenti di viaggio, tour operator, albergatori, etc.) hanno l'opportunità di incontrare, nello stesso spazio ed in modo estremamente efficace, sia le imprese che producono hardware, software ed Information Technology in genere che quelle che offrono quella consulenza e quel contributo in termini di idee necessari per utilizzare al meglio i supporti tecnologici. Infatti tutti i processi di Customer Relationship (care, loyality, satisfaction) trovano oggi nell’innovazione tecnologica supporti in grado di determinare il successo delle azioni intraprese: il turismo più di altri settori richiede di coniugare prodotto ed informazione, con supporti come newsletter, messaggi sms, e-mail, siti web e-commerce. La gestione di questo complesso di strumenti, richiede necessariamente una strategia che deve essere definita secondo le più avanzate esperienze nel campo del marketing. Per questo motivo abbiamo ideato un workshop B2B che sarà realmente efficace, effettivamente utile, e, possibilmente, snello ed altamente fruibile. Programma Seminari e Convegni
29-30 Novembre 2007
Roma, Congress Center SGM
La partecipazione ai seminari e convegni è gratuita. Giovedì 29 novembre 9:30 Registrazione & Welcome 10.00 Saluti & Apertura Lavori 10.15 "Portale italia.it: un'opportunità per il sistema turistico italiano". Dibattito. Il punto della situazione e le risposte alle aspettative di enti, operatori incoming e strutture ricettive verso l'auspicato portale del turismo italiano.
Ne discutono: Andrea Giannetti (Presidente Confindustria Assotravel), Umberto Paolucci (Presidente Enit), Mariapia Garavaglia (Vice Sindaco di Roma), Margherita Bozzano (Assessore al Turismo della Regione Liguria), Ferdinando Dandini de Sylva (Docente Universitario). In chiusura assegnazione dei "Best Site Award 2007" alle imprese che saranno risultate le preferite dagli operatori sul sito www.markandtech.it 13.00 Lunch 15.00 "Web 2.0: la nuova frontiera di Internet". Seminario
Tutti gli strumenti a disposizione degli operatori per rivoluzionare (e consolidare) il rapporto con i clienti sfruttando le opportunità offerte dal web e dalle tecnologie.
Laura Biason (Rete Confindustria), Cesare Andrisano (Responsabile Scientifico Mark&Tech Confindustria Assotravel). 19.30 Chiusura dei lavori Venerdì 30 novembre 9.30 "Agenzie di viaggio, tour operator ed il turismo on line". Dibattito.
Il turismo on line appare in costante crescita.
Presentazione della ricerca condotta da Confindustria Assotravel sul livello tecnologico delle Adv in Italia.
Cesare Andrisano (Responsabile Scientifico Mark & Tech). 11.00 Coffee Break 11.30 Ripresa dei lavori 13.00 Pausa Pranzo 15.00 Orientagiovani
"Entrare nel mondo dell'organizzazione e dell'intermediazione dei viaggi e vacanze. La formazione, le prospettive, le tendenze".
Incontro con i giovani e le scuole per approfondire i migliori percorsi e le esigenze delle imprese. Fonte: http://www.markandtech.it |
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